سياسة الخصوصية

مقدمة

توضّح هذه السياسة كيفية تعامل مناطق خليفة الاقتصادية أبوظبي – مجموعة كيزاد – ذ.م.م (Khalifa Economic Zones Abu Dhabi – KEZAD Group – LLC)، ويُشار إليها بـ«الشركة» أو «نحن» وما يتصل بهما من ضمائر، مع المعلومات الشخصية المرتبطة بجسور. وتشمل الموقع الإلكتروني والاستفسارات والتسجيل وميزات المنصة المتاحة لك. والمعلومات الشخصية هي المعلومات التي تحدّد هويتك أو يمكن ربطها بك بصورة معقولة، بما في ذلك بيانات الاتصال المهنية.

تستخدم الميزات المختلفة معلومات مختلفة. ولا يعني وصف ميزة هنا أنها مفعّلة لكل زائر أو حساب. وتتحمّل الشركات المستقلة التي تتواصل معها عبر جسور مسؤولية تعاملها مع المعلومات خارج نطاق تشغيلنا للخدمة.

المعلومات التي تقدّمها

الاستفسارات والتسجيل: اسمك وبريدك الإلكتروني المهني ورقم هاتفك ومسمّاك الوظيفي واسم الشركة ونشاطها وإجابات التسجيل وخيارات الموافقة والمراسلات. وقد تشمل المعلومات ما إذا كانت شركتك من عملاء كيزاد الحاليين والخدمات التي تهتمّ بها.

الحسابات والتحقّق من الشركات: معرّفات الحسابات وتفاصيل الملفات التعريفية وجهات الاتصال المخوّلة وبيانات الشركة، مثل العنوان والموقع الإلكتروني والرخصة التجارية ورقم التسجيل الضريبي. وعند طلب مستندات، نتلقّى المستند وما يتضمّنه من معلومات شخصية. يُرجى تقديم المعلومات اللازمة للغرض المحدّد فقط.

النشاط التجاري: الملفات التعريفية وإدراجات المنتجات والخدمات والصور وطلبات التوريد وعروض الأسعار والمرفقات والرسائل، وما يرتبط بها من حالات وطوابع زمنية ومشاركين. وقد تتضمّن هذه السجلات بيانات اتصال ومواصفات ومعلومات تجارية تقدّمها أنت أو مشارك آخر.

التعلّم والفعاليات والتفضيلات: أنشطة التعلّم والتقدّم فيها، وتفاصيل التسجيل في الفعاليات، بما في ذلك بيانات الحضور التي يقدّمها منظّم أو زميل، والموضوعات المختارة والاهتمامات والتفضيلات المحفوظة وخيارات التواصل، عند استخدام هذه الميزات. وقد تتضمّن طلبات الدعم والملاحظات أيضاً معلومات تختار إدراجها.

المعلومات الواردة من مصادر أخرى

قد نتلقّى معلومات الحساب والشركة من خدمة الهوية أو تسجيل الشركات المستخدمة لتسجيل دخولك أو التحقّق من مؤسستك، ومن أنظمة إدارة علاقات عملاء كيزاد ذات الصلة. وقد يقدّم مسؤول في الشركة أو زميل أو طرف مشارك في التعامل التجاري معلومات عنك عند إدارة جهات الاتصال المخوّلة أو التواصل معك.

عند زيارتك للخدمة أو استخدامها، قد تتضمّن السجلات التقنية عنوان بروتوكول الإنترنت (IP) الخاص بك، ومعلومات المتصفّح والجهاز، والصفحات المطلوبة، وسجلات التفاعل والأخطاء، والطوابع الزمنية، والمعرّفات اللازمة للحفاظ على الجلسات أو إيصال الإشعارات. وترد أدناه معلومات عن ملفات تعريف الارتباط ووسائل التخزين المشابهة. ولا نعتبر هذه المعلومات مجهولة الهوية لمجرّد أنها لا تتضمّن اسمك.

كيف نستخدم المعلومات

نستخدم المعلومات للردّ على الاستفسارات، وتقييم التسجيل وأهلية الشركات، وإنشاء الحسابات وإدارتها، والتحقّق من هوية المستخدمين، وإدارة الملفات التعريفية للشركات، وتقديم الميزات التي تطلبها. ويشمل ذلك توجيه طلبات التوريد وعروض الأسعار، وإيصال الرسائل والإشعارات، وتسجيل المشاركين في الفعاليات وتوثيق التقدّم في التعلّم، حيثما تتوفّر هذه الوظائف.

نستخدم المعلومات ذات الصلة أيضاً لتقديم الدعم، وتشخيص الأخطاء، وحماية الخدمة، والتحقيق في حالات الاشتباه بإساءة الاستخدام، والاحتفاظ بسجلات تجارية مناسبة، والاستجابة للمتطلبات القانونية أو النزاعات. وقد تمرّ معلومات الاستفسارات عبر أنظمة إدارة علاقات العملاء والإشعارات ليتمكّن الفريق المعني من المتابعة.

عند توفير المساعدة في الصياغة أو إعادة الكتابة أو الترجمة، قد يعالج مقدّم خدمة متخصّص النصّ الذي تقدّمه لتلك الميزة لإنتاج المخرجات المطلوبة. تجنّب إدخال معلومات شخصية أو سرّية غير ضرورية، وراجع النتيجة قبل مشاركتها.

يجب أن تستند المعالجة إلى أساس يسمح به القانون المعمول به. وقد يشمل ذلك، بحسب النشاط، موافقتك أو الخطوات اللازمة لتقديم خدمة مطلوبة أو تنفيذ اتفاق، أو التزاماً قانونياً أو إذناً قانونياً آخر واجب التطبيق. وعندما تكون الموافقة مطلوبة، سنطلبها بصورة منفصلة.

المعلومات التي تتم مشاركتها عبر المنصة

تهدف الملفات التعريفية للشركات والإدراجات إلى مساعدة المستخدمين على العثور على الشركات والتواصل معها. وقد تكون الملفات التعريفية المعتمدة وحقول الاتصال المنشورة فيها مرئيةً للمستخدمين الآخرين المسجّلين دخولهم. لا تضع بيانات شخصية خاصة في الحقول المخصّصة للظهور التجاري. ويقتصر الاطّلاع على بيانات الرخصة التجارية والتسجيل الضريبي ومستندات التحقّق على أعضاء الشركة المخوّلين والمسؤولين، ولا تُنشر كمحتوى اعتيادي في الملف التعريفي.

تُتاح الطلبات وعروض الأسعار والرسائل والمرفقات للمشاركين أو الجمهور الذي تستهدفه الميزة المعنيّة. ويمكن للمستلم الاحتفاظ بنسخة أو استخدامها في المناقشات التجارية. ولا يعني طلب الحذف أو إغلاق الحساب بالضرورة استرجاع معلومات سبق تسليمها إلى شخص آخر. تواصل معنا قبل تقديم معلومات حسّاسة إذا لم تكن متأكّداً ممن سيطّلع عليها.

الجهات المستلمة الأخرى

قد تتعامل الفرق المعنيّة داخل الشركة والشركات التابعة لها مع المعلومات لإدارة جسور والاستجابة لطلبك. وقد يعالج مقدّمو الخدمات المعلومات اللازمة للاستضافة والتخزين والتحقّق من الهوية والشركات وإدارة علاقات العملاء والبريد الإلكتروني والرسائل النصية والإشعارات الفورية والأمن والدعم التقني أو وظائف المساعدة في إعداد المحتوى.

قد نفصح عن المعلومات ذات الصلة عندما يقتضي القانون أو جهة مخوّلة قانوناً ذلك، أو للتحقيق في إساءة الاستخدام أو حماية الحقوق القانونية، أو في إطار نقل قانوني للخدمة أو إعادة تنظيمها. ونحصر الإفصاح في الغرض المعني ووفقاً للحماية التي يفرضها القانون المعمول به. تواصل معنا للحصول على معلومات بشأن المعالجة المرتبطة باستخدامك لجسور.

ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المشابهة

يمكن لملفات تعريف الارتباط والتخزين في المتصفّح الحفاظ على الجلسات وإعدادات الأمان والتفضيلات والعمل الجاري. وقد تدعم أيضاً القياس أو خدمات الأطراف الأخرى عند تفعيلها. وقد يحتوي التخزين في المتصفّح على معلومات تدخلها، مثل مسوّدة محفوظة؛ لذا توخَّ الحذر عند استخدام جهاز مشترك.

توفّر «إعدادات ملفات تعريف الارتباط» في الموقع فئات تحمل أسماء «ضرورية» و«وظيفية» و«تحليلات» و«أداء» و«إعلانات». وتظهر التقنيات الضرورية على أنها مفعّلة دائماً. راجع الأوصاف والخيارات المعروضة هناك، واستخدم أدوات التحكّم المتاحة للفئات الاختيارية. ويمكن لمتصفّحك أيضاً تقييد ملفات تعريف الارتباط والبيانات المخزّنة أو حذفها، إلا أن ذلك قد يؤثّر في تسجيل الدخول أو التفضيلات أو وظائف أخرى. ولا يؤدّي تغيير أحد الخيارات تلقائياً إلى إزالة السجلات التي جُمعت بالفعل بصورة مشروعة.

قد تعالج عمليات التحقّق الأمني أو الخدمات المضمّنة التي تقدّمها أطراف أخرى معلومات تقنية عند استخدامها. وتسري إشعارات الخصوصية الخاصة بها أيضاً على معالجتها المستقلة. ولا يعني وجود فئة لملفات تعريف الارتباط أن كل تقنية ضمن تلك الفئة تُستخدم في كل صفحة.

المراسلات والخيارات

نستخدم بيانات الاتصال بك للردّ على الطلبات وإرسال المراسلات ذات الصلة بالحساب والأمن والخدمة. ونحترم خياراتك بشأن المراسلات الترويجية ونطلب موافقتك عند اللزوم. ويمكنك طلب إيقاف الرسائل الترويجية باستخدام خيار إلغاء الاشتراك المتاح أو بالتواصل عبر ask@josoor.ae. وقد تظلّ رسائل الخدمة الأساسية ضرورية ما دام حسابك أو طلبك نشطاً.

يعود إليك عموماً خيار تقديم المعلومات، لكن قد لا نتمكّن من التحقّق من شركة أو الإجابة عن استفسار أو توفير ميزة مطلوبة دون المعلومات اللازمة لذلك. لا ترسل مستندات هوية أو تفاصيل مالية غير ضرورية عبر نماذج الاستفسارات العامة.

الأمن والاحتفاظ بالمعلومات ومعالجتها دولياً

نتّخذ تدابير تنظيمية وتقنية تهدف إلى حماية المعلومات والتحكّم في الوصول إليها. ولا يمكن لأي خدمة عبر الإنترنت ضمان الأمان الكامل. حافظ على أمان بيانات الدخول الخاصة بك، وتواصل معنا فوراً إذا اشتبهت في وصول غير مصرّح به أو إفصاح عرضي.

نحتفظ بالمعلومات الشخصية ما دامت لازمة لهذه الأغراض أو وفقاً لما يقتضيه القانون. وتتوقف مدة الاحتفاظ على نوع السجل وسبب الاحتفاظ به، بما في ذلك إدارة الحسابات والمراسلات التجارية والدعم والأمن ومتطلبات حفظ السجلات المعمول بها والمطالبات القانونية. وقد تبقى بعض المعلومات في السجلات التشغيلية أو سجلات التسليم المؤقتة أو النسخ الاحتياطية بعد التوقّف عن عرضها. ويُنظر في طلب الحذف في ضوء الالتزامات القانونية المعمول بها وحقوق الآخرين؛ ولا يعني إغلاق الحساب بالضرورة محو كل سجل مرتبط به.

قد يعالج مقدّمو الخدمات أو الجهات المستلمة المعلومات خارج البلد الذي تستخدم فيه جسور. ويجب أن تتوافق أي معالجة دولية مع المتطلبات القانونية المعمول بها، بما في ذلك أي ضمانات مطلوبة أو شروط أخرى للنقل المشروع.

حقوقك والتواصل معنا

مع مراعاة القانون المعمول به وشروطه، يجوز لك طلب معلومات بشأن المعالجة، أو الوصول إلى معلوماتك الشخصية، أو تصحيحها أو محوها، أو تقييد بعض عمليات المعالجة أو إيقافها، أو نقل البيانات، أو مراجعة القرارات الآلية ذات الصلة. ويمكنك سحب الموافقة عندما تستند المعالجة إليها، دون أن يؤثّر ذلك في مشروعية المعالجة السابقة. ويمكنك أيضاً تقديم شكوى إلى الجهة المختصّة عندما يكون هذا الحقّ متاحاً.

تواصل عبر ask@josoor.ae لممارسة أحد الحقوق أو لطرح مسألة تتعلق بالخصوصية. وضّح الطلب وخدمة جسور المعنيّة. وقد نحتاج إلى معلومات متناسبة للتحقّق من هويتك أو صلاحيتك قبل إتاحة السجلات أو تغييرها. لا ترسل كلمات مرور أو رموز تحقّق. وسننظر في الطلب وفقاً للقانون المعمول به، بما في ذلك أي قيود يسمح بها.

المواقع الخارجية وتحديثات السياسة

للمواقع والخدمات الخارجية ترتيبات الخصوصية الخاصة بها. راجع إشعاراتها قبل تقديم معلومات إليها. وقد نحدّث هذه السياسة مع تغيّر جسور أو المتطلبات المعمول بها؛ ويحدّد التاريخ أعلاه هذه النسخة. وعندما يستلزم تغيير ما إشعاراً إضافياً أو إتاحة خيار، يجب توفير ذلك وفقاً لما يقتضيه القانون.